Внедрение Битрикс24
в международную торгово-
производственную компанию

Время прочтения - 4 минуты

Нашим клиентом стало российское отделение Международной торгово-производственной компании DEB-STOKO. До обращения в «Мартин софт» предприятие для ведения клиентской базы все еще пользовалось Экселем.

Эта программа плохо подходит для подобной деятельности. Например, руководителям подразделений, чтобы уточнить детали сделки, приходилось отправлять запросы подчиненным. Топ-менеджеры даже не видели контакты заказчиков.

Кроме того, головной офис, находящийся в Англии, требует регулярно отправлять сложную отчетность. А автоматически сформировать ее в Excel невозможно. Поэтому сотрудникам надо было заполнять многочисленные бумаги вручную и перепроверять, чтобы не было ошибок человеческого фактора. На формирование документов тратилось много человеко-часов.

Внедрение
CRM Битрикс24

Bitrix24 — надежное программное обеспечение, позволяющее успешно взаимодействовать с клиентами, партнерами, поставщиками, а также грамотно вести отчетность. Конечно, для корректной работы необходимо настроить работу программы и адаптировать ее под конкретные бизнес-процессы компании.

Поэтому мы порекомендовали DEB-STOKO установить эту CRM, предложили дописать нужное ПО, а также провести обучение и показать сотрудникам, как работать с Битрикс24. Согласовав этапы работы, мы:

Занесли всех клиентов в единую базу. Удобно структурировали клиентскую базу, добавив в нее полную информацию о прошедших и текущих заказах, а также о договорах, которые только планируются к заключению.
Сделали так, что все сделки и контакты заказчиков отображаются на одном экране. Руководство из любой точки мира получает доступ к информации.
Автоматизировали процесс распределения проектов и задач по сотрудникам, настроили ведение календаря, добавили график командировок, упростили оформление командировочных листов.
Наладили бизнес-процессы по контролю сделок на каждом этапе.
Запрограммировали формирование нужной отчетности для головного офиса. Теперь сотрудникам не приходится тратить на них часы рабочего времени. Все отчеты формируются буквально за 2 минуты.