Face-tracker 1C Битрикс24

Представьте себя на месте продавца в музыкальном магазине. Заходит посетитель, растерянно осматривает полки, будто что-то ищет. Наверняка вам бы хотелось произвести хорошее впечатление – подойти, поздороваться, назвать по имени, сообщить о поступлении нового альбома его любимого исполнителя. С новым инструментом от Bitrix24 под названием Face-tracker это перестало быть за гранью фантастики. В его основе лежат современные разработки нейронных сетей, которые способны распознавать лица для дальнейшего поиска клиентов в интернете. Мы проверили, что представляет собой эта новейшая технология и как она работает.

Что это такое?
Если не вникать в подробности, то искусственным образом созданная нейронная сеть – это модель, за основу которой было взято функционирование нейронов человеческого мозга. Ключевой особенностью данного алгоритма является возможность обучаться новым знаниям. Даже простейшие нейронные сети пригодны для корректного выполнения сложных задач. К примеру, они могут распознавать лица.

Face-tracker 1С Битрикс24 распознает лица через установленную в компьютере web-камеру. Процесс распознавания выглядит следующим образом:

1. Через web-камеру делается снимок человека.
2. Инструмент распознает человека и определяет, числится ли он в вашей базе данных, либо же еще никогда не был вашим клиентом.
3. При необходимости Face-tracker находит и выдает все аккаунты человека в социальных сетях.

Полученные данные можно с помощью одного клика добавить в ЦРМ, создав новую карточку клиента.

Алгоритм работы с инструментом
Повторимся, что дополнительно ничего настраивать не нужно. Заходим в раздел CRM и ищем соответствующую вкладку.

В появившемся окошке появится мини-вид с подключенной к компьютеру web-камеры. Если в кадре появится лицо, то система автоматически сделает фотографию.

После окончания процедуры распознавания можно включить поиск человека в социальной сети «ВКонтакте», а затем добавить в базу данных CRM.

После нажатия на кнопку «Найти профиль ВКонтакте» появится сразу несколько человек – их могут быть единицы, а могут и десятки. На первых местах появятся люди с максимальным процентом совпадения лиц. Среди них вы можете найти нужного человека, опираясь на возраст, город, либо имя.

Нами был проведен эксперимент, его данные оказались весьма любопытными. Было сделано 10 фотографий людей, специально с разных, не самых удачных ракурсов. Из 10 система нашла аккаунты VK только 4 людей. Интересно, что поиск осуществлялся не только по аватару пользователя, но и по остальным добавленным в альбомы или на стенку фото

6 причин пользоваться Face-tracker при продажах
1. Считает количество посетителей
Просто повесьте web-камеру так, чтобы в ее поле зрения попадали все входящие в магазин. Так вы узнаете, сколько новых клиентов посещает ваш магазин. А может, вам понравится какая-нибудь девушка, и вы сможете найти ее ВКонтакте? Оригинальный способ познакомиться, будет о чем рассказать будущим детям.

2. Информация о постоянных клиентах
Узнайте, сколько раз тот или иной человек был в вашем магазине, когда это было в последний раз, совершал ли он покупки.

3. Индивидуальный подход
Хотите выделиться на фоне конкурентов и улучшить качество обслуживания? Просто посетите страничку клиента VK. Обратите особое внимание на дату рождения, информацию в графе «Интересы», список групп и подписок, плейлист и кинотеку. Это позволит установить вам более тесный контакт с клиентом, повысив уровень доверия.

4. Автоматизация при проведении массовых мероприятий
Face-tracker в 1С Битрикс24 очень пригодится, если вы часто проводите встречи, конференции и семинары. Помните, что каждый слушатель – ваш потенциальный клиент. Очень важно занести его в базу данных. Еще лучше, если вы будете делать это не вручную, ведь инструмент автоматически сделает все за вас.

5. Быстрое создание лидов
Вы – владелец крупной косметологической клиники или салона красоты? К вам каждый день приходят десятки клиентов? Самостоятельно создавать лиды – займет много времени. Быстрее справится Face-tracker. Дополните лид информацией, почерпанной из профиля в VK, либо полученной от клиента.

6. Быстрое распознавание проблемных клиентов
Предположим, что однажды сотрудник вашей компании столкнулся с проблемным клиентом, который хамил, грубил, отказался платить. Соответствующая пометка была сделана в ЦРМ. Теперь при повторном обращении Face-tracker быстро узнает такого человека. Сотрудники будут заранее готовы, что при работе с данной личностью могут возникнуть определенные проблемы.

Подводя итоги
Мы выяснили, что Face-tracker – это очень полезное решение в Bitrix24, которое может пригодиться владельцам магазинов, ресторанов, гостиниц, других оффлайн точек по предоставлению услуг.